Política de reembolso

 

¿Las etiquetas personalizadas tienen garantía?

InchBug diseñó todas las etiquetas personalizadas para que sean duraderas y resistan el lavavajillas y el microondas. Sin embargo, si tus etiquetas se rompen o se rasgan durante los primeros 90 días, contáctanos para solicitar un reemplazo. Pasados 90 días desde la compra, las etiquetas no son elegibles para reemplazo por ningún motivo.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Todas las ventas de productos personalizados son definitivas. Esto incluye la Original Orbit Label, las 3D Icon Orbit Labels, las etiquetas colgantes, los sellos personalizados, los sellos My Marky y todas las etiquetas adhesivas personalizadas. No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos de estos artículos.

Los artículos que no sean etiquetas personalizadas son elegibles para devolución dentro de los 30 días posteriores al envío. A todas las devoluciones se les debe asignar un número de autorización de devolución (RA #) antes de devolver el producto. Comunícate con Servicio al Cliente al 1-877-INCHBUG (462-4284) para obtener tu número RA. Si no lo haces, tu devolución será rechazada. Las devoluciones deben tener matasellos a más tardar el 10.º día hábil después de la emisión del número RA. Las devoluciones enviadas o con matasellos posterior al 10.º día hábil serán rechazadas.

 Nuestras pautas de devolución son las siguientes:

• Los productos deben devolverse sin usar, en su estado original y en su empaque original, con toda la documentación, el embalaje y la información de garantía incluidos. Los artículos devueltos que no cumplan estos criterios están sujetos a un cargo por reposición del 25%. El cliente es responsable de los costos de envío (de ida y de vuelta) de los artículos no deseados. Los artículos que se devuelvan con piezas y/o partes faltantes no se reembolsarán y se enviarán de vuelta al cliente por su cuenta.
• Una vez que recibamos tu devolución, se emitirá un crédito por el monto original de la compra, menos los cargos de envío originales y los descuentos. Tu crédito se emitirá dentro de las 2 a 4 semanas posteriores al día en que nuestras instalaciones reciban tu paquete.
• Los productos como utensilios para comer, artículos y accesorios para la alimentación con biberón, y vasos no se pueden revender por razones de higiene. Estos artículos no son reembolsables.
• Si devuelves un regalo, recibirás un crédito de la tienda para usar en nuestro sitio web.

¿Preguntas o comentarios? Envía un correo electrónico a help@inchbug.com.

Cambios

InchBug no acepta cambios de ningún producto personalizado.

Se permiten cambios de cualquier otra mercancía dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si solicitas un cambio de igual valor (p. ej., cambiar de tamaño), comunícate con nosotros por correo electrónico (help@inchbug.com) o por teléfono (llamada gratuita al 1-877-462-4284) con la información del artículo, y Servicio al Cliente tomará nota en tu cuenta. Tú eres responsable de todos los costos de envío.

Si quieres cambiar un artículo, pero no es un cambio de igual valor, eres responsable de los costos adicionales del artículo de reemplazo, incluidos los costos de envío. Comunícate con Servicio al Cliente para recibir más instrucciones.

Rechazo de la entrega

Si se rechaza la entrega de un paquete, el cliente es responsable de los cargos de envío reales en los que incurra InchBug. Una vez que recibamos el paquete en nuestras instalaciones, se emitirá un crédito a la tarjeta de crédito original por el precio de compra, menos el costo real del envío. Este cargo de envío se aplica incluso si tu pedido calificaba originalmente para envío gratis. El propósito es compensar los costos de envío innecesarios y permitirnos ofrecer los precios más bajos posibles.