¿Ofrecen garantía para las etiquetas personalizadas?
InchBug diseñó todas las etiquetas personalizadas para que sean duraderas y resistan el lavavajillas y el microondas. Sin embargo, si tus etiquetas se rompen o se rasgan durante los primeros 90 días, comunícate con nosotros para solicitar su reemplazo. Las etiquetas no son elegibles para reemplazo por ningún motivo pasados 90 días desde la compra.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Todas las ventas de productos personalizados son definitivas. Esto incluye la Orbit Label original, la Orbit Label 2.0, las etiquetas colgantes, los sellos personalizados, los sellos My Marky y todas las etiquetas adhesivas personalizadas. No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos de estos artículos.
Los productos que no sean etiquetas personalizadas pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores al envío. A toda devolución se le debe asignar un número de autorización de devolución (RA #) antes de devolver el producto. Comunícate con el servicio al cliente al 1-877-INCHBUG (462-4284) para obtener tu número RA. Si no lo haces, rechazaremos tu devolución. Las devoluciones deben tener matasellos a más tardar el 10.º día hábil después de la emisión del número RA. Las devoluciones enviadas o selladas después del 10.º día hábil serán rechazadas.
Nuestras pautas de devolución son las siguientes:
- Los productos deben devolverse en su condición original, sin usar y en su empaque original, con toda la documentación, el embalaje y la información de garantía incluidos. Los artículos devueltos que no cumplan estos criterios están sujetos a un cargo del 25% por reposición de inventario. El cliente es responsable de los costos de envío (en ambos sentidos) de los artículos no deseados. Los artículos que se devuelvan con piezas o partes faltantes no serán reembolsados y se enviarán de vuelta al cliente por su cuenta.
- Una vez que recibamos tu devolución, se emitirá un crédito por el monto de la compra original, menos los cargos de envío originales y los descuentos. Tu crédito se emitirá dentro de 2 a 4 semanas a partir del día en que nuestras instalaciones reciban tu paquete.
- Productos como utensilios para comer, artículos y accesorios para alimentar con biberón y vasos no pueden revenderse por razones de higiene. Estos artículos no son reembolsables.
- Si devuelves un regalo, recibirás un crédito de la tienda para usar en nuestro sitio web.
¿Preguntas o comentarios? Envía un correo electrónico a howdy@inchbug.com.
Cambios
InchBug no acepta cambios en ningún producto personalizado.
Se permiten cambios en cualquier otro producto dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si solicitas un cambio por un artículo de igual valor (p. ej., cambiar una talla), comunícate con nosotros por correo electrónico (howdy@inchbug.com) o por teléfono (llamada gratuita al 1-877-462-4284) con la información del artículo, y el servicio al cliente tomará nota en tu cuenta. Tú eres responsable de todos los costos de envío.
Si quieres cambiar un artículo, pero no es un cambio por uno de igual valor, eres responsable de los costos adicionales del artículo de reemplazo, incluidos los costos de envío. Comunícate con el servicio al cliente para recibir más instrucciones.
Rechazo de la entrega
Si se rechaza la entrega de un paquete, el cliente es responsable de los costos de envío reales en los que incurra InchBug. Una vez que recibamos el paquete en nuestras instalaciones, se emitirá un crédito a la tarjeta de crédito original por el precio de compra, menos el costo de envío real. Este cargo de envío se aplica incluso si tu pedido calificaba originalmente para envío gratis. El propósito es compensar los costos de envío innecesarios y permitirnos ofrecer los precios más bajos posibles.
Las compras con artículos cuyo precio haya bajado por una oferta o promoción dentro de 1 día desde la compra son elegibles para un ajuste de precio. Puedes solicitar un ajuste de precio escribiendo a howdy@inchbug.com dentro de 1 día desde la compra. Esto no aplica a los códigos de descuento enviados por correo electrónico. Pueden aplicar algunas exclusiones.
Política de reemplazo
En InchBug nos enorgullece entregar productos personalizados de alta calidad y nos esmeramos en ofrecer una descripción precisa de cada producto. Si cometemos un error de personalización o de producción, lo reemplazaremos sin costo. Si el cliente cometió un error, hay un período de gracia de 4 horas para hacer correcciones o cambios. Los pedidos recibidos con errores del cliente pueden volver a pedirse al 20% del costo original, sin incluir impuestos ni envío, dentro de los 30 días posteriores a la compra. Esto aplica a detalles incorrectos, color, errores de ortografía y ajustes posteriores al procesamiento o al envío. InchBug no se hace responsable de los detalles de los pedidos, y los pedidos se imprimen tal como se solicitan.
No ofrecemos reemplazos por el desgaste normal ni por uso indebido, como escribir sobre las etiquetas. Los paquetes perdidos en el correo son elegibles para reemplazo después de recibir la verificación del USPS de que no pueden localizar el paquete.
Política de personalización
Los pedidos se imprimen tal como se solicitan – Los pedidos se imprimen exactamente como se envían, pero puedes solicitar cambios escribiendo a howdy@inchbug.com dentro de las 4 horas siguientes a hacer tu pedido. Para asegurarte de que tu pedido quede perfecto, finaliza todos los detalles de personalización antes de finalizar la compra. Entendemos que puedas tener curiosidad por ver cómo se verán tus productos una vez impresos, así que te animamos a comunicarte con el servicio al cliente para pedir algunos ejemplos digitales.
Los límites de caracteres son definitivos – Cada producto tiene un límite de caracteres establecido para garantizar el mejor ajuste y la mejor calidad de impresión. Lamentablemente, no podemos modificar los límites máximos de caracteres de ninguno de nuestros productos personalizados, y no es posible atender las solicitudes en ese sentido. Agradecemos tu comprensión y siempre estaremos encantados de ayudarte a encontrar el mejor diseño o producto para lo que necesitas.
Solo caracteres alfanuméricos – Para garantizar la mejor calidad de impresión, nuestras etiquetas están diseñadas para admitir caracteres alfanuméricos estándar (A–Z, 0–9) y símbolos de uso común, como guiones, puntos y paréntesis (p. ej., para números de teléfono o direcciones). Por el momento, no podemos imprimir caracteres de idiomas distintos del inglés, emojis ni otros símbolos especiales, ya que podrían no verse correctamente al imprimirse. Entendemos la importancia de los nombres y los idiomas, y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Sección de nota de regalo – La sección de nota de regalo es solo para tu mensaje personal y no se usa para solicitudes de personalización.